Syarat & Ketentuan

• “BAM Cargo” adalah penyedia layanan pengiriman barang yang beralamat di Bumi Pemurus Permai, Jl. Raya Yudistira No. 36, Banjarmasin Selatan.
• “Pengguna” adalah setiap pihak yang mengakses website atau menggunakan layanan BAM Cargo.
• “Layanan” mencakup pengiriman cargo, pengiriman motor, frozen cargo, dan layanan terkait lainnya.
• “Barang Kiriman” adalah barang yang diserahkan oleh pengirim kepada BAM Cargo untuk dikirimkan kepada penerima.

Dengan menggunakan layanan BAM Cargo, Anda menyatakan telah berusia minimal 18 tahun atau telah memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali, serta memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri pada syarat dan ketentuan ini.

BAM Cargo menyediakan layanan pengiriman barang ke berbagai kota tujuan di Indonesia. Estimasi waktu pengiriman, tarif, dan jenis layanan yang tersedia dapat dilihat melalui kalkulator ongkos kirim di website kami atau dengan menghubungi customer service.

Estimasi waktu pengiriman bersifat indikatif dan dapat berubah karena faktor di luar kendali kami seperti cuaca, kondisi transportasi, bencana alam, atau gangguan operasional lainnya.

Pengguna wajib:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan benar mengenai pengirim, penerima, dan barang kiriman
• Mengemas barang dengan baik dan sesuai standar agar tidak rusak selama proses pengiriman
• Tidak mengirimkan barang yang termasuk dalam kategori barang terlarang (lihat poin 7)
• Mendeklarasikan nilai barang dengan jujur, terutama untuk barang berharga
• Menyimpan resi pengiriman sebagai bukti transaksi

BAM Cargo berkomitmen untuk:

• Mengirimkan barang dengan amanah, cepat, dan tepat sesuai dengan jenis layanan yang dipilih
• Memberikan informasi pelacakan pengiriman kepada pengguna
• Menanggapi keluhan dan klaim sesuai dengan ketentuan yang berlaku
• Menjaga kerahasiaan data pengguna sesuai Kebijakan Privasi

Tarif pengiriman dihitung berdasarkan berat, dimensi, jenis layanan, dan kota tujuan. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer, atau metode pembayaran lain yang kami sediakan. BAM Cargo berhak mengubah tarif sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Untuk keamanan operasional dan kepatuhan terhadap regulasi, BAM Cargo tidak menerima pengiriman barang berikut:

• Narkotika, psikotropika, dan zat terlarang lainnya
• Senjata api, senjata tajam, bahan peledak, dan amunisi
• Bahan kimia berbahaya, mudah terbakar, atau beracun
• Uang tunai, surat berharga, perhiasan dengan nilai sangat tinggi tanpa asuransi
• Hewan hidup (kecuali ada layanan khusus yang disepakati)
• Barang yang melanggar hukum atau hak kekayaan intelektual pihak lain
• Barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku

BAM Cargo berhak menolak atau menahan pengiriman barang yang dicurigai termasuk dalam kategori di atas, serta melaporkannya kepada pihak berwenang apabila diperlukan.

Apabila terjadi kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan barang kiriman, pengguna dapat mengajukan klaim dengan ketentuan:

• Klaim diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kerja sejak barang diterima atau seharusnya diterima
• Pengguna wajib menunjukkan resi pengiriman asli sebagai bukti
• Klaim disertai dengan dokumentasi pendukung (foto, video, atau bukti lain) yang relevan
• Besaran ganti rugi mengikuti kebijakan internal BAM Cargo dan/atau ketentuan asuransi yang berlaku

Untuk barang dengan nilai tinggi, pengguna disarankan untuk menggunakan layanan asuransi tambahan yang tersedia.

BAM Cargo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan peluang bisnis, atau kerusakan reputasi.

BAM Cargo juga tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau peristiwa lain di luar kendali wajar BAM Cargo.

Seluruh konten website BAM Cargo, termasuk logo, teks, gambar, desain, dan kode, merupakan hak milik BAM Cargo dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual. Penggunaan tanpa izin tertulis dari BAM Cargo dilarang.

BAM Cargo berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di website dengan mencantumkan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang baru.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Banjarmasin.

Pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini dapat disampaikan melalui: